GÓC KHÁM PHÁ
đanh bài đổi thương cách nhận biết yêu cầu chuyển tiền đáng ngờ
Mã lỗi cụ thể giúp bộ phận kỹ thuật tìm hướng khắc phục.
01
Tổng quan
Tài khoản ngân hàng cần được đối chiếu trước giao dịch. Đối chiếu người nhận trước khi gửi.
Các loại phí dịch vụ cần được hiển thị rõ ràng trước bước xác nhận thanh toán. Ảnh lỗi nên giữ phần trạng thái và che dữ liệu không cần cho việc tra soát.
02
Tìm hiểu chi tiết
Hỏi kênh hỗ trợ có nhận hồ sơ ngoài giờ hay chỉ tiếp nhận vào ca làm việc. Kiểm tra người nhận trước khi xác nhận.
Khoản hoàn cần đối chiếu với yêu cầu gốc để không tính thành một lần nạp mới. Trạng thái hoàn tất phải khớp bản ghi giao dịch.
03
Điểm cần nhớ
Bảng phí cũ cần có ngày áp dụng. Tên người nhận phải được đối chiếu.
Không thể suy ra một khoản đang chờ là đã thất bại chỉ vì trang chưa đổi. Giao dịch thất bại có thể do hạn mức tài khoản chưa đủ.